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                      ¡¾营销案例¡¿宜家竟是非营利机构£¿万万想不到

                      发布者£º南方略  发?#38469;?#38388;£º2018-12-29 09:54:32  作者£º  文章来源:

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                       ¡¡¡¡宜家是世界上最大的家具公司£¬它是很多人选购家具的优先选择£¬但£¬你可知道£¬宜家竟然是一家“致力于提升建筑与室内设计水平的非营利机构”£¡真的是万万想不到£¡

                      ¡¡¡¡这意味着£¬当你逛宜家?#20445;?#20854;实跟在教堂祈祷¡¢在寺庙上香是一样的——都是在非营利机构里活动¡£

                      ¡¡¡¡而你明明看到£¬在客?#21019;?#27969;不息的宜家£¬收银员“数钱数到手抽筋”£¬它怎么可能是一家非营利机构呢£¿

                      ¡¡¡¡从数据上看£¬宜家集团在全球数十个国家有328家门店£¬每年的销售额达319亿欧元£¬作为全球最大的家具家居用品商家£¬销售主要包括座椅/沙发系列£¬办公用品£¬卧室系列£¬厨房系列£¬照明系列£¬纺织品£¬炊具系列£¬房屋储藏系列£¬儿童产品系列等约10,000个产品¡£

                      ¡¡¡¡我们今天来重新走入宜家——

                      ¡¡¡¡先来了解一些基本情况¡£宜家集团的母公司是英氏控股集团£¨Inska Holding£©£¬即宜家为英氏控股集团所拥有¡£而英氏控股集团则完全属于非营利机构英氏-宜家慈善基金会£¨Stichting Ingka Foundation£©¡£简而言之£¬宜家?#23548;?#19978;是由英氏-宜家慈善基金会控制¡£

                      ¡¡¡¡再来追溯一下历史¡£20世纪70年代后期£¬创办于瑞典的宜家£¬其创始人英格瓦·坎普拉德£¨Ingvar Kamprad£©却在荷兰成立了英氏-宜家慈善基金会¡£

                      ¡¡¡¡该基金会由包括坎普拉?#30053;?#20869;的5名成员掌控£¬是一家非营利机构£¬享受免税待遇——这基本解释了为什么宜家?#35270;?#30340;纳税税率是3.5%¡£据¡¶经济学人¡·估计£¬英氏-宜家慈善基金会拥有370亿美元的?#24335;·w?#35268;模甚至比盖茨基金会£¨Gates Foundation£©还要大¡£要知道£¬盖茨基金会是由微软创始人比尔·盖茨与梅琳达·盖茨夫妇?#25163;?#30340;¡¢全球最大的慈善基金会¡£

                      ¡¡¡¡而仅从规模来说£¬“全球最大”这个榜首位置可以让英氏-宜家慈善基金会取而代之了¡£

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                      ¡¡¡¡2013年通过联合国难民署宜家向叙利亚难民捐赠了5万张宜家床垫¡£

                      ¡¡¡¡“宜家基金会是联合国儿童基金会最大的企业合作伙伴£¬我们非常?#34892;?#25105;们与宜家基金会之间牢固的合作伙伴关系¡£我们共同努力£¬为数百万贫困儿童创造一个更加光明的未来¡£”联合国儿童基金会执行总监安瑟尼(Anthony Lake)表示到¡£

                      ¡¡¡¡宜家基金会目前与31个国?#24066;?#38750;营利组织?#21152;?#21512;作£¬并且是联合国儿童基金会¡¢联合国难民署¡¢拯救儿童组织(Save the Children)¡¢克林顿健康倡议和众筹组织KickStart等国际机构的最大企业捐赠者¡£

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                      ¡¡¡¡通过Ikea Foundation£¨宜家基金会£©和联合国难民署合作的“平板难民房救助计划”£¬你只需要花4个小?#20445;?#23601;可以搭建出一间17.5平方米¡¢可容纳5个人¡¢适合一个小型家庭生活¡¢寿命12年的难民房¡£

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                      ¡¡¡¡根据宜家2014年发布的上一年年度报告显示£¬宜家基金会在2013年总?#21697;?#25918;了1.39亿美金的补助金£¬用于改善世界上最贫困国家的儿童的家庭生活¡£该项补助金的数额超过了宜家去年利润的3%£¬并比2012年增长了21%£¬发?#27431;?#22260;扩展到了35个国家¡£宜家基金会CEO ?#28304;?#34920;示£º“2013年对我们来说是一段非常了不起的历程£¬通过捐赠?#24335;?#30340;增加£¬我们发展了更多的合作伙伴£¬并以此来确保我们在2015年能够触及到1亿个儿童和他们的家庭¡£”

                      ¡¡¡¡平等的用人理念

                      ¡¡¡¡宜家的企业文化来源于北欧斯堪的纳维亚和瑞典文化£¬如£º非正式¡¢关注成?#23613;?#24189;默和脚踏实地£¬其文化的核心之一就是平等主义¡£坎普拉倡导平等¡¢反官僚¡¢信任员工的直觉¡¢建立扁平化的组织£¬以利于快速决策¡£宜家定期举行反官僚作风周(Antibureaucracy Weeks)£¬在此期间£¬总监们在店堂后面的寄存间工作¡£

                      ¡¡¡¡宜家每年更换20%的员工£¬70000名员工的20%是14000名£¬再加上增长带来的每年大约5000个新岗位£¬加起来每年宜家要接?#25112;?#36817;20000名?#30053;?#24037;¡£如何把宜家的文化和价值观传输给他们¡¢贯彻到每一个地方£¬是一个巨大的挑战¡£

                      ¡¡¡¡由于过去总是有些岗位找不到合适的人选£¬宜家也越来越重视员工的职业生涯设计£¬试图在公司内部尽可能地让员工担任不同的工作£¬例如£¬从零售到采购£¬并且范围在不?#31995;?#25193;大¡£全球化和国家之间的差异对宜家的企业文化也产生不小的影响£¬“宜家的领导必须?#20174;?#25105;们的价值观和企业文化£¬基于这些价值观£¬所有的领?#23478;?#24517;须形成他们?#32422;?#30340;领导风格¡£”宜家CEO安德斯·达尔维格(Anders Dahlvig)说£º“但我们并不想把他们塑造成具有?#25345;?#29305;定特征的领导¡£我们?#30446;?#26550;是这些核心价值£¬然后根据具体的人和他的专有技能£¬给他一定的自由度¡£”

                      ¡¡¡¡与顾客结盟

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                      ¡¡¡¡为了给员工?#24247;?#19982;顾客结盟的民主理念£¬1976年£¬坎普拉德写下了¡¶一个家具商的信仰¡·£¬由此成为宜家圣经.他一再重申£º为大多数人创造美好生活的一部分£¬包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人¡£要做到这一点£¬我们不得不与众不同¡£即使在上个世纪90年代£¬宜家加大向全球发展的步伐?#20445;?#23427;也力求保持?#32422;?#21407;汁原味的企业文化¡£坎普拉德直接表示£º宜家向来坚持?#32422;?#30340;重要传统£¬因为这不是瑞典文化£¬而是公司文化¡£否则£¬其他国家的员工就感受不到?#32422;?#23646;于宜家¡£除了把简洁¡¢美观而价格合理的产品带到全球市场£¬宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地¡£?#38405;?#36731;人而言£¬相对于产品的实用£¬宜家这种精神力量更具杀伤力£¬谁也不能忽视这样一个大趋势£º人人都?#37322;?#25104;为主角和支配者¡£

                      ¡¡¡¡在品牌策略上£¬宜家也是反其道而行之¡£2005年9月£¬¡¶商业周刊¡·和Interbrand公司联合推出的全球最佳品牌榜上£¬宜家排名42位£¬品牌价值为78.17亿美元£¬而在此之前连续三年£¬宜家一直位居全球最佳品牌的前50名¡£而令人难以置信的是£¬宜家极少投资于广告¡£

                      ¡¡¡¡经营理念

                      ¡¡¡¡从“希望做大多数人都买得起的家具”£¬到“为大多数人创造更美好的生活”¡£

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                      ¡¡¡¡在大多数的情况下£¬设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的¡£从一开始£¬宜家走的就是另一条道路¡£我们决定站在大众的一边¡£这意味着响应全世界人民对家居用品的需要£º有着各种不同的需要¡¢品位¡¢梦想¡¢?#37322;?#21644;收入的人们的需要£»希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要¡£

                      ¡¡¡¡生产精美的家具并不难£º只要花钱和让顾客付钱£¬即可办到¡£以低价格生产美观¡¢结?#30340;?#29992;的家具就不那么简单了——这需要另辟蹊径¡£这是关于找到简单的解决方案和在各种方法上节约的问题¡£

                      ¡¡¡¡供应链管理

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                      ¡¡¡¡先前£¬宜家与他们想要的原木之间£¬还隔着一层经销商¡£但 8 月初£¬这家公司宣布£¬他们在之前一直供货的罗马尼亚直接买了一片 8.3 万英亩的林场£¬用于长期保证公司以?#31995;?#20215;格得到充足的木材¡£

                      ¡¡¡¡宜家可?#20013;?#21457;?#20849;?#38376;经理 Steve Howard 表示£¬宜家每年?#23478;?#23545;产?#26041;?#34892;轻微?#23548;àP?#22914;何更好地利用之前被丢掉的边角?#24076;?#25104;了节约木材的关键¡£?#28909;¼‚?#22312;设计 Norden 系列桌子?#20445;?#23601;使用了树顶木和一些不规则的树枝£»未来£¬一些桌面¡¢衣橱背板也将使用更多重新设计过的刨花板£¬以兼顾强度?#32479;杀尽?/p>

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                      ¡¡¡¡宜家还联合国粮食与农业组织 完成下面这几件事£º确认木材供应地区的法规?#25512;?#20272;体系是否合适£¬然后监测森林管理?#30446;沙中?#24615;¡¢追踪供应链£¬保证这些木材不仅合法¡¢且负责任地生产和买卖¡£

                      ¡¡¡¡宜家还会找到当地生产木材的组织£¬并把它们发展成?#32422;?#30340;供应商——他们大多是小农户和小型合作社¡£ Rojas-Briales 认为£¬在解决了?#29616;?#36153;用高的问题之后£¬“获得?#29616;¤¡?#24182;成为宜家的供应商”对小农来说是件不错的事£¬“是小农进入新市场相对合理的方式”¡£

                      ¡¡¡¡永不上市

                      ¡¡¡¡身着一件褐色外套¡¢一双磨损旧鞋£¬戴着一副老式眼?#25285;?#36825;名81岁的老翁看起来就像是靠养老金勉强?#28909;?#30340;“穷汉”¡£

                      ¡¡¡¡而他的真实身份是瑞典宜家公司创始人£¬英瓦尔·坎普拉德¡£1943年£¬坎普拉德17岁时开了家小铺£¬取名Ikea£¬即今天世人熟知的宜家¡£并于1965年创办了第一家宜家商场¡£然而一场大风击碎了商场的霓虹灯£¬由此引发的火灾烧毁了整家商场¡£这不吉利?#30446;?#19994;与成长过程中饱受商业垄断集团的打?#26500;?#38519;并未影响宜家的发展£¬宜家现在已发展成为世界最大的家具公司£¬而英瓦尔·坎普拉德如今以约481亿美元身家名列世界富豪榜¡£

                      ¡¡¡¡但这名亿万富翁却是出了名的“吝啬鬼”¡£

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                      ¡¡¡¡坎普拉德的家乡近?#25112;?#36215;了一座坎普拉德的雕像¡£在出席剪?#23460;?#24335;?#20445;?#22350;普拉德竟把彩带工整地折好后递给市长£¬告诉他彩带还能继续使用¡£

                      ¡¡¡¡坎普拉德还自豪的说£¬他解雇了长年为他服务的理发师£¬因为新聘的理发师?#30475;?#21482;收取12美元费用¡£

                      ¡¡¡¡也许是为了与宜家公司简约的文化理念配合£¬坎普拉德始终坚持节俭甚?#37327;?#31216;拮据的生活¡£

                      ¡¡¡¡坎普拉德说£¬?#30475;位?#38065;?#20445;?#20182;都会问?#39318;约?#23452;家的顾客是否也一样承受得起¡£同时也曾说“宜家永远都不会上市¡£”上市带来的透明化必然会阻碍复杂的“宜家体系”的运作£¬但除此之外£¬也因为他强?#19994;?#25298;绝一?#22411;?#26426;行为¡£

                      ¡¡¡¡“有人说我是世界首富£¬那是假的£¬纯属杜撰£¬宜家一直属于基金会£¬我和我们家都没有从宜家得到一?#26234;®¡?rdquo;

                          版权声明£º本文来源自志愿者FM£¬版权归原作者所有£¬转载请联系原作者£¬如有侵权请联系小编删除    

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