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                      【营销案例】宜家竟是非营利机构?万万想不到

                      发布者:南方略  发?#38469;?#38388;:2018-12-29 09:54:32  作者:  文章来源:

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                         宜家是世界上最大的家具公司,它是很多人选购家具的优先选择,但,你可知道,宜家竟然是一家“致力于提升建筑与室内设计水平的非营利机构”!真的是万万想不到!

                        这意味着,当你逛宜家?#20445;?#20854;实跟在教堂祈祷、在寺庙上香是一样的——都是在非营利机构里活动。

                        而你明明看到,在客?#21019;?#27969;不息的宜家,收银员“数钱数到手抽筋”,它怎么可能是一家非营利机构呢?

                        从数据上看,宜家集团在全球数十个国家有328家门店,每年的销售额达319亿欧元,作为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。

                        我们今天来重新走入宜家——

                        先来了解一些基本情况。宜家集团的母公司是英氏控股集团(Inska Holding),即宜家为英氏控股集团所拥有。而英氏控股集团则完全属于非营利机构英氏-宜家慈善基金会(Stichting Ingka Foundation)。简而言之,宜家?#23548;?#19978;是由英氏-宜家慈善基金会控制。

                        再来追溯一下历史。20世纪70年代后期,创办于瑞典的宜家,其创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)却在荷兰成立了英氏-宜家慈善基金会。

                        该基金会由包括坎普拉?#30053;?#20869;的5名成员掌控,是一家非营利机构,享受免税待遇——这基本解释了为什么宜家?#35270;?#30340;纳税税率是3.5%。据《经济学人》估计,英氏-宜家慈善基金会拥有370亿美元的?#24335;穡?#35268;模甚至比盖茨基金会(Gates Foundation)还要大。要知道,盖茨基金会是由微软创始人比尔·盖茨与梅琳达·盖茨夫妇?#25163;?#30340;、全球最大的慈善基金会。

                        而仅从规模来说,“全球最大”这个榜首位置可以让英氏-宜家慈善基金会取而代之了。

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                        2013年通过联合国难民署宜家向叙利亚难民捐赠了5万张宜家床垫。

                        “宜家基金会是联合国儿童基金会最大的企业合作伙伴,我们非常?#34892;?#25105;们与宜家基金会之间牢固的合作伙伴关系。我们共同努力,为数百万贫困儿童创造一个更加光明的未来。”联合国儿童基金会执行总监安瑟尼(Anthony Lake)表示到。

                        宜家基金会目前与31个国?#24066;?#38750;营利组织?#21152;?#21512;作,并且是联合国儿童基金会、联合国难民署、拯救儿童组织(Save the Children)、克林顿健康倡议和众筹组织KickStart等国际机构的最大企业捐赠者。

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                        通过Ikea Foundation(宜家基金会)和联合国难民署合作的“平板难民房救助计划”,你只需要花4个小?#20445;?#23601;可以搭建出一间17.5平方米、可容纳5个人、适合一个小型家庭生活、寿命12年的难民房。

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                        根据宜家2014年发布的上一年年度报告显示,宜家基金会在2013年总?#21697;?#25918;了1.39亿美金的补助金,用于改善世界上最贫困国家的儿童的家庭生活。该项补助金的数额超过了宜家去年利润的3%,并比2012年增长了21%,发?#27431;?#22260;扩展到了35个国家。宜家基金会CEO ?#28304;?#34920;示:“2013年对我们来说是一段非常了不起的历程,通过捐赠?#24335;?#30340;增加,我们发展了更多的合作伙伴,并以此来确保我们在2015年能够触及到1亿个儿童和他们的家庭。”

                        平等的用人理念

                        宜家的企业文化来源于北欧斯堪的纳维亚和瑞典文化,如:非正式、关注成?#23613;?#24189;默和脚踏实地,其文化的核心之一就是平等主义。坎普拉倡导平等、反官僚、信任员工的直觉、建立扁平化的组织,以利于快速决策。宜家定期举行反官僚作风周(Antibureaucracy Weeks),在此期间,总监们在店堂后面的寄存间工作。

                        宜家每年更换20%的员工,70000名员工的20%是14000名,再加上增长带来的每年大约5000个新岗位,加起来每年宜家要接?#25112;?#36817;20000名?#30053;?#24037;。如何把宜家的文化和价值观传输给他们、贯彻到每一个地方,是一个巨大的挑战。

                        由于过去总是有些岗位找不到合适的人选,宜家也越来越重视员工的职业生涯设计,试图在公司内部尽可能地让员工担任不同的工作,例如,从零售到采购,并且范围在不?#31995;?#25193;大。全球化和国家之间的差异对宜家的企业文化也产生不小的影响,“宜家的领导必须?#20174;?#25105;们的价值观和企业文化,基于这些价值观,所有的领?#23478;?#24517;须形成他们?#32422;?#30340;领导风格。”宜家CEO安德斯·达尔维格(Anders Dahlvig)说:“但我们并不想把他们塑造成具有?#25345;?#29305;定特征的领导。我们?#30446;?#26550;是这些核心价值,然后根据具体的人和他的专有技能,给他一定的自由度。”

                        与顾客结盟

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                        为了给员工?#24247;?#19982;顾客结盟的民主理念,1976年,坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》,由此成为宜家圣经.他一再重申:为大多数人创造美好生活的一部分,包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点,我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代,宜家加大向全球发展的步伐?#20445;?#23427;也力求保持?#32422;?#21407;汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示:宜家向来坚持?#32422;?#30340;重要传统,因为这不是瑞典文化,而是公司文化。否则,其他国家的员工就感受不到?#32422;?#23646;于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场,宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。?#38405;?#36731;人而言,相对于产品的实用,宜家这种精神力量更具杀伤力,谁也不能忽视这样一个大趋势:人人都?#37322;?#25104;为主角和支配者。

                        在品牌策略上,宜家也是反其道而行之。2005年9月,《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的全球最佳品牌榜上,宜家排名42位,品牌价值为78.17亿美元,而在此之前连续三年,宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是,宜家极少投资于广告。

                        经营理念

                        从“希望做大多数人都买得起的家具”,到“为大多数人创造更美好的生活”。

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                        在大多数的情况下,设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。从一开始,宜家走的就是另一条道路。我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用品的需要:有着各种不同的需要、品位、梦想、?#37322;?#21644;收入的人们的需要;希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要。

                        生产精美的家具并不难:只要花钱和让顾客付钱,即可办到。以低价格生产美观、结?#30340;?#29992;的家具就不那么简单了——这需要另辟蹊径。这是关于找到简单的解决方案和在各种方法上节约的问题。

                        供应链管理

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                        先前,宜家与他们想要的原木之间,还隔着一层经销商。但 8 月初,这家公司宣布,他们在之前一直供货的罗马尼亚直接买了一片 8.3 万英亩的林场,用于长期保证公司以?#31995;?#20215;格得到充足的木材。

                        宜家可?#20013;?#21457;?#20849;?#38376;经理 Steve Howard 表示,宜家每年?#23478;?#23545;产?#26041;?#34892;轻微?#23548;郟?#22914;何更好地利用之前被丢掉的边角?#24076;?#25104;了节约木材的关键。?#28909;紓?#22312;设计 Norden 系列桌子?#20445;?#23601;使用了树顶木和一些不规则的树枝;未来,一些桌面、衣橱背板也将使用更多重新设计过的刨花板,以兼顾强度?#32479;杀尽?/p>

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                        宜家还联合国粮食与农业组织 完成下面这几件事:确认木材供应地区的法规?#25512;?#20272;体系是否合适,然后监测森林管理?#30446;沙中?#24615;、追踪供应链,保证这些木材不仅合法、且负责任地生产和买卖。

                        宜家还会找到当地生产木材的组织,并把它们发展成?#32422;?#30340;供应商——他们大多是小农户和小型合作社。 Rojas-Briales 认为,在解决了?#29616;?#36153;用高的问题之后,“获得?#29616;ぁ?#24182;成为宜家的供应商”对小农来说是件不错的事,“是小农进入新市场相对合理的方式”。

                        永不上市

                        身着一件褐色外套、一双磨损旧鞋,戴着一副老式眼?#25285;?#36825;名81岁的老翁看起来就像是靠养老金勉强?#28909;?#30340;“穷汉”。

                        而他的真实身份是瑞典宜家公司创始人,英瓦尔·坎普拉德。1943年,坎普拉德17岁时开了家小铺,取名Ikea,即今天世人熟知的宜家。并于1965年创办了第一家宜家商场。然而一场大风击碎了商场的霓虹灯,由此引发的火灾烧毁了整家商场。这不吉利?#30446;?#19994;与成长过程中饱受商业垄断集团的打?#26500;?#38519;并未影响宜家的发展,宜家现在已发展成为世界最大的家具公司,而英瓦尔·坎普拉德如今以约481亿美元身家名列世界富豪榜。

                        但这名亿万富翁却是出了名的“吝啬鬼”。

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                        坎普拉德的家乡近?#25112;?#36215;了一座坎普拉德的雕像。在出席剪?#23460;?#24335;?#20445;?#22350;普拉德竟把彩带工整地折好后递给市长,告诉他彩带还能继续使用。

                        坎普拉德还自豪的说,他解雇了长年为他服务的理发师,因为新聘的理发师?#30475;?#21482;收取12美元费用。

                        也许是为了与宜家公司简约的文化理念配合,坎普拉德始终坚持节俭甚?#37327;?#31216;拮据的生活。

                        坎普拉德说,?#30475;位?#38065;?#20445;?#20182;都会问?#39318;约?#23452;家的顾客是否也一样承受得起。同时也曾说“宜家永远都不会上市。”上市带来的透明化必然会阻碍复杂的“宜家体系”的运作,但除此之外,也因为他强?#19994;?#25298;绝一?#22411;?#26426;行为。

                        “有人说我是世界首富,那是假的,纯属杜撰,宜家一直属于基金会,我和我们家都没有从宜家得到一?#26234;?rdquo;

                          版权声明:本文来源自志愿者FM,版权归原作者所有,转载请联系原作者,如有侵权请联系小编删除    

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